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Gérer une anomalie de pointage

Comment un manager identifie et résout une anomalie de pointage (oubli, dépassement, doublons)

Prérequis

  • Rôle Manager, Directeur, RH ou Administrateur.
  • Anomalies déclenchées automatiquement par le système : oubli de pointage (entrée ou sortie), heures excessives (> 10 h/jour, > 48 h/semaine), repos quotidien insuffisant (< 11 h), pause manquante (> 6 h continues), travail week-end non déclaré, etc.

Types d'anomalies courantes

Code interneAnomalie détectée
MISSING_CLOCK_OUTPas de pointage de sortie — la journée est restée ouverte
MISSING_CLOCK_INPointage de sortie sans entrée correspondante
DUPLICATE_PUNCHPointages en double / chevauchants trop proches
OVERTIME_DAILY_10HPlus de 10 h travaillées sur la journée (Code du travail L3121-19 ; seuil configurable)
OVERTIME_WEEKLY_48HPlus de 48 h travaillées sur la semaine
MIN_REST_11HRepos quotidien inférieur à 11 h entre deux journées
BREAK_MISSING_6HPlus de 6 h continues sans pause
WEEKEND_UNDECLAREDTravail le week-end non déclaré

Étapes

Voir les anomalies de votre équipe
  1. Aller sur Pointage > Historique (/dashboard/time/history).
  2. Activer le filtre Statut = Modifié ou Anomalie (selon la version).
  3. Les lignes en anomalie sont surlignées en orange/rouge selon la gravité.
  4. Une icône d'alerte (AlertTriangle) apparaît dans la colonne Statut.
Traiter une régularisation envoyée par un employé
  1. Aller sur la page Régularisation des heures (/dashboard/time/regularize, accessible depuis la page Pointage via le lien Régulariser des heures) puis filtrer sur les demandes de votre équipe.
  2. Cliquer sur la ligne pour voir le détail (motif, horaires demandés, horaires d'origine).
  3. Cliquer Approuver ou Refuser. En cas de refus, ajouter un commentaire explicatif.
  4. Le système crée ou modifie le pointage en base et trace l'action dans l'audit.
Modifier directement un pointage en anomalie
  1. Depuis l'historique, cliquer sur l'icône crayon de la ligne.
  2. Corriger les horaires.
  3. Saisir un Motif (obligatoire).
  4. Le statut passe à Modifié avec horodatage et identifiant du manager modificateur.
Pièges courants
  • Un oubli de départ non régularisé reste en anomalie indéfiniment et fausse les rapports mensuels. Penser à traiter rapidement.
  • La modification par un manager ne déclenche pas de notification automatique à l'employé. À communiquer en parallèle.
  • En cas de double pointage, l'algorithme conserve le premier par défaut — vérifier si l'autre était la valeur correcte.
  • Les anomalies d'heures excessives (OVERTIME_DAILY_10H, OVERTIME_WEEKLY_48H) ou de repos insuffisant (MIN_REST_11H) peuvent indiquer un risque légal (durée maximale du travail, repos quotidien) — escalader à la RH si récurrent.
  • Le délai de régularisation peut être limité par les règles métier (ex : pas plus de 30 jours en arrière). Au-delà, contacter le support.
  • Si un employé conteste une modification manager, l'audit log (visible RH) conserve l'historique complet.
Liens utiles

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